> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.watura.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # No recib铆 mi contrase帽a. Que puedo hacer? Eso succede... 馃憠 La soluci贸n m谩s f谩cil es intentar restablecer su contrase帽a usando [el siguiente enlace. ](https://app.watura.fr/auth/users/password/new) SI todav铆a, no recibe ning煤n correo, hay varias opciones: * **El correo de invitaci贸n/restablecimiento se ha archivado en su carpeta de Spam**. Si puede acceder a ella, es posible que pueda encontrarlo ;) * **El cortafuegos de su organizaci贸n** ha bloqueado la invitaci贸n/el correo electr贸nico de restablecimiento. P贸ngase en contacto con el administrador de su cuenta (normalmente su director o responsable de formaci贸n). Podemos trabajar con 茅l/ella para desbloquear la situaci贸n. Probablemente no sea usted la 煤nica persona afectada. * **No se ha enviado el correo electr贸nico de invitaci贸n/restablecimiento** Hay varias explicaciones... P贸ngase en contacto con nosotros a trav茅s del chat, por tel茅fono (+33 9 72 14 95 85) o por correo electr贸nico ([support@watura.fr](mailto:support@watura.fr)) para que podamos aclarar la situaci贸n.